Politique de remboursement

 

Notre politique est valide pour les 30 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange. Le client devra se déplacer en personne directement à notre boutique de Sainte-Cécile-de-Milton pour obtenir un remboursement ou un échange de produit.

Retour

Nous n'acceptons aucun retour pour les articles suivants :

  • Carte cadeau (aucun retour, échange ou remboursement possible sur les cartes cadeaux)

  • Ensemble cadeau

  • Vêtements, casquettes et bas (échange de taille du même modèle possible si le vêtement n’a pas été porté ni lavé)

  • Verres et tasses

  • Ouvre-bouteilles et décapsuleurs

  • Articles en promotion

Échanges ou remboursements (le cas échéant)

Les conditions pour un échange ou un remboursement sont les suivantes :

  • Pour un produit embouteillé, celui-ci doit être scellé et apte à la revente, ou le produit à l'intérieur du contenant doit être défectueux. Dans ce cas, la bouteille doit être pleine à au moins trois quarts.

  • Une bouteille ouverte sans défaut de fabrication ne pourra pas être échangée ni remboursée.

  • Un article alimentaire doit être complet ou plein à trois quarts pour être éligible à un échange ou un remboursement.

Le mode de remboursement dépend du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si un produit a été acheté chez un détaillant externe, veuillez vous référer directement à ce détaillant.

Produits endommagés, défectueux ou erreur de commande

Il est de la responsabilité du client de vérifier les produits reçus lors de la livraison. Si un produit a été endommagé pendant le transport, est défectueux ou si une erreur a été commise dans la commande, veuillez contacter notre service à la clientèle à commande@cidreriemilton.com en indiquant dans le titre du courriel :

  • PRODUIT ENDOMMAGÉ ou PRODUIT DÉFECTUEUX

  • ERREUR DE COMMANDE
    Accompagnez votre demande de votre numéro de commande et nous vous communiquerons la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement.

Précommandes

Les dates de précommande sont indicatives. Les produits peuvent arriver avant ou après cette date. Si vous souhaitez recevoir certains articles avant, nous vous conseillons de passer deux commandes distinctes, car tous les articles seront expédiés ensemble.

Promotions

Aucun code promo ne peut être ajouté après la confirmation de commande. Si une promotion survient après votre commande, il ne sera pas possible d'ajuster le paiement. Il est de la responsabilité du client de valider son panier avant de finaliser l'achat.

Pour toute question, veuillez contacter notre service à la clientèle par courriel à commande@cidreriemilton.com.