Politique d’expédition

LIVRAISON

Frais de livraison

  • Frais de livraison de 10$ pour les commandes inférieures 5lbs

  • Frais de livraison de 15$ pour les commandes entre 5 et 10lbs

  • Frais de livraison de 20$ pour les commandes entre 11 et 20lbs

  • Frais de livraison de 30$ pour les commandes entre 21 et 30lbs

  • Frais de livraison de 40$ pour les commandes de 31lbs et plus

Délais de livraison

Le délai maximal de livraison est de 48h ouvrables.
Une fois la transaction complétée, vous recevrez un courriel de confirmation suivi d'un numéro de suivi lorsque l’étiquette d’expédition sera générée.

Nous ne sommes pas responsables des situations suivantes :

  • Refus de livraison

  • Mauvaise adresse de livraison

  • Colis non réclamé au comptoir postal

Dans ces cas, la commande sera retournée à notre entrepôt et des frais supplémentaires pourront être facturés. Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué si le colis ne parvient pas à destination.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison, et aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

Livraison d'alcool

Conformément à la législation en vigueur, la Cidrerie Milton ne livre pas d’alcool. Les commandes contenant de l’alcool doivent être récupérées directement à notre boutique située au 5 route 137, Sainte-Cécile-de-Milton, J0E 2C0.

Rupture de stock

La Cidrerie Milton fait de son mieux pour maintenir des stocks suffisants des produits en ligne, mais la disponibilité des articles n’est pas garantie. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour vous en informer.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à commande@cidreriemilton.com avec le titre suivant :
ANNULATION DE LA COMMANDE #[Numéro de commande]

Si toutefois la commande à été expédiée, elle est non-annulable et non remboursable.

Pour toute question, contactez notre service à la clientèle par courriel à commande@cidreriemilton.com.

CUEILLETTE EN BOUTIQUE

Lieu de cueillette

Toutes les commandes sous forme de cueillette doivent être récupérées à notre boutique de la Cidrerie Milton, située au 5 route 137, Sainte-Cécile-de-Milton, J0E 2C0.

Si un seul produit est alcoolisé dans la commande, l'entièreté de celle-ci tombe en cueillette en boutique automatique. Aucune livraison ne sera effectuée conformément à la législation en vigueur.

Délais de traitement

Un courriel de confirmation sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Le délai de traitement est généralement de 48h ouvrables, mais peut varier selon l’achalandage.

Horaire de cueillette

Les commandes peuvent être récupérées pendant nos heures d’ouverture :

  • Lundi au dimanche : 9h à 18h Aucune cueillette n’est possible en dehors de ces horaires.

Preuve d'achat et identité

Lors de la cueillette, vous devez présenter :

  • Une copie du courriel de confirmation (imprimée ou sur téléphone).

  • Une pièce d’identité avec photo (si la commande contient de l’alcool).

Délai pour récupérer la commande

Vous avez 5 jours pour récupérer votre commande après réception du courriel de confirmation. Passé ce délai, la commande sera annulée et un remboursement effectué. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, une autre personne peut récupérer la commande en présentant :

  • Le courriel de confirmation.

  • Une pièce d'identité avec photo (si la commande contient de l’alcool).

Pour toute question, contactez notre service à la clientèle par courriel à commande@cidreriemilton.com.