Chef d’équipe – service à la clientèle

6 février 2018

Poste permanent – temps plein

Vous êtes une personne dynamique, aimez travailler auprès du public et êtes à la recherche d’un emploi passionnant? Joignez-vous à notre équipe!

La Cidrerie Milton, située à Sainte-Cécile-de-Milton, est une entreprise qui se spécialise dans la culture de la pomme et la transformation en produits dérivés. Tout en étant en pleine croissance, nous nous positionnons parmi les leaders dans l’industrie du cidre au Québec. L’innovation, l’audace, la qualité et la passion sont au cœur de chacune de nos actions. Nous croyons que nos employés sont des éléments essentiels à notre succès.

Principales tâches et responsabilités

Volet service à la clientèle

  • Accueillir le client et répondre adéquatement aux demandes de celui-ci (proposer, guider et conseiller le client);
  • Effectuer le remplissage des produits en boutique et au bistro et s’assurer de la qualité de la présentation des produits;
  • Effectuer les transactions et emballer les produits du client;
  • Veiller à la propreté du bistro et des toilettes;
  • Servir les repas au bistro derrière le comptoir selon les différentes périodes d’achalandages;
  • Promouvoir l’entreprise et les produits vendus (histoire, ingrédients, goût, méthode de cuisson, etc.);
  • Effectuer des dégustations de cidres et autres produits;
  • Effectuer les tâches régulières d’ouverture et de fermeture de la boutique et du bistro;
  • Répondre au téléphone et transférer aux personnes ressources;

Volet gestion

  • Superviser, coordonner et planifier l’ensemble des activités et des tâches reliées à la boutique et au bistro équitablement;
  • Gérer le nombre d’employés en fonction de l’achalandage, gérer les pourboires;
  • Assurer la communication des messages importants, des nouveautés et des rappels auprès des employés;
  • Faire formations des nouveaux employés;
  • Veiller au bon suivi des règles en hygiène, salubrité, santé et sécurité au travail;
  • Garantir l’excellence du service à la clientèle, coacher l’équipe dans les techniques de ventes et la connaissance des produits;
  • Agir en support pour les demandes de change, le balancement et les problématiques de caisses au besoin;
  • Toutes autres tâches connexes au poste.

Exigences requises

  • Diplôme d’études secondaires terminé ou en cours;
  • Expérience de 6 mois en gestion dans le domaine du service à la clientèle ou en vente (commerce de détail) ou dans un poste similaire;
  • Intérêt à découvrir et connaître les produits du terroir;
  • Habileté à travailler avec un système informatique et à manipuler de l’argent;
  • Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer une équipe;
  • Être autonome, débrouillard et voir aux tâches.
  • Être disponible à travailler de 30 à 40 heures par semaine durant les heures d’ouverture de la boutique & bistro ainsi que la fin de semaine.

Formulaire d’application

  • Qu’est qui vous incite à vouloir joindre notre équipe ?
  • Ce champ n’est utilisé qu’à des fins de validation et devrait rester inchangé.
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